1. Datos de la empresa

• Nombre de empresa: PERU PLANET MACHUPICCHU E.I.R.L.
• Razon social: PERU PLANET MACHU PICCHU E.I.R.L.
• RUC: 20601667119.
• Direccion: Urb. Ttio A2-26; Jr. Qoricancha, Cusco - Peru.
• Telefono: +51 990 753 636.
• Correo: peruplanetmachupicchu@gmail.com.

2. Alcance de nuestros servicios

• Ofrecemos tours, paquetes, traslados, experiencias a medida y servicios turisticos relacionados con destinos del Peru.
• Cada servicio se rige por la informacion enviada en la cotizacion, programa, ficha del tour o comunicacion de confirmacion.
• Los itinerarios pueden incluir servicios propios y servicios de terceros como hoteles, trenes, boletos de ingreso, restaurantes o transporte.

3. Confirmacion de informacion y disponibilidad

• Toda cotizacion esta sujeta a disponibilidad hasta que la reserva sea confirmada mediante el pago acordado.
• El pasajero debe revisar nombres, fechas, horarios, servicios incluidos, servicios no incluidos y condiciones antes de confirmar.
• Si el servicio requiere tickets nominativos, el pasajero debe enviar datos correctos. Errores en documentos o nombres pueden generar penalidades.

4. Obligaciones del pasajero

• Presentarse puntualmente en el punto de recojo o encuentro indicado.
• Portar documento de identidad o pasaporte vigente durante el servicio.
• Cumplir las indicaciones del guia, conductor, personal operativo y autoridades locales.
• Informar con anticipacion condiciones medicas, restricciones alimentarias, movilidad reducida u otras necesidades especiales.
• Cuidar sus pertenencias personales durante todo el recorrido.

5. Cambios operativos y fuerza mayor

• Los horarios, rutas o actividades pueden modificarse por clima, bloqueos, huelgas, disposiciones oficiales, cierre de atractivos o causas ajenas a la empresa.
• Ante situaciones externas, buscaremos alternativas razonables para proteger la seguridad del pasajero y la continuidad del viaje.
• La empresa no se responsabiliza por retrasos o costos adicionales originados por eventos fuera de su control.

6. Conducta y seguridad

• Nos reservamos el derecho de suspender la participacion de pasajeros que pongan en riesgo su seguridad, la del grupo o la operacion del servicio.
• El consumo de alcohol o sustancias que afecten la conducta del pasajero puede impedir la participacion en actividades de riesgo o caminatas.
• Las recomendaciones de altura, clima, equipaje y estado fisico forman parte de la preparacion responsable del viaje.