1. Informacion necesaria para reservar

• Nombre completo, documento de identidad o pasaporte, nacionalidad, fecha de nacimiento y datos de contacto.
• Fecha de viaje, cantidad de pasajeros, hotel o punto de recojo y servicios solicitados.
• Preferencias de idioma, tipo de servicio, categoria de hotel, restricciones alimentarias o condiciones especiales.
• Datos adicionales que puedan exigir proveedores externos para emitir tickets o confirmar servicios.

2. Proceso de confirmacion

• Primero se revisa disponibilidad y se envia una cotizacion o propuesta de servicio.
• Luego el pasajero confirma los datos y realiza el pago acordado.
• Finalmente, la empresa envia la confirmacion de reserva con la informacion operativa disponible.
• En servicios con tickets o proveedores externos, la confirmacion final puede depender de la validacion del proveedor.

3. Cambios de fecha o servicio

• Todo cambio esta sujeto a disponibilidad y a las condiciones de proveedores externos.
• Servicios con boletos nominativos o cupos limitados pueden no admitir cambios.
• Cambios solicitados con poca anticipacion pueden generar costos adicionales.
• La empresa informara si el cambio solicitado implica diferencia tarifaria, penalidad o nueva emision de tickets.

4. Puntualidad y puntos de recojo

• El pasajero debe estar listo en el horario y punto de recojo indicados.
• Retrasos del pasajero pueden ocasionar perdida del servicio, especialmente en tours compartidos, tickets con horario o transporte programado.
• Si el hotel esta fuera de la zona regular de recojo, se coordinara un punto de encuentro o traslado adicional.

5. Reservas para grupos y viajes a medida

• Los viajes privados o a medida pueden requerir condiciones especiales de pago, tiempos de confirmacion y politicas de cambio.
• Para grupos, la reserva puede depender de lista completa de pasajeros, distribucion de habitaciones y servicios especificos.
• Las solicitudes especiales se atienden segun disponibilidad y deben ser confirmadas por escrito.